多项选择题
下列情况属于求索式提问的最佳时机的是（）
A.当你觉得客户有某种需求但其还没有明示时
B.当你希望客户畅所欲言时
C.当你想转变话题时
D.当客户投诉，需要一个发泄情感的渠道时
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多项选择题
下列情况属于选择式提问的最佳时机的是（）
A.当你觉得客户有某种需求但其还没有明示时
B.当你希望客户畅所欲言时
C.当你已知客户需求，或使用求索式提问已获得客户大致的需求时
D.当客户投诉，需要一个发泄情感的渠道时 -
多项选择题
是非式提问的主要方式有（）
A.延伸式提问
B.确认式提问
C.求索式提问
D.选择式提问 -
多项选择题
物流客服人员提问的禁忌有（）
A.不问对方年龄
B.不问对方收入
C.不问对方产品
D.不问对方婚姻
