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单项选择题
压力最主要的来源，即造成人的适应力与要面对的要求之间不平衡的最主要来源是（）
A.人的思维
B.压力环境
C.自身能力
D.生活方式 -
单项选择题
大堂经理与客户面对面沟通应保持（）左右的距离。
A.45公分
B.一米
C.一米半
D.两米 -
单项选择题
厅堂作为联动营销第一站，大堂经理要重点做（）等工作。
A.客户识别与转介
B.预处理
C.投诉处理
D.客户关怀
