多项选择题
导致发动机积碳产生的可能原因有哪些？（）
A、添加了劣质的汽油添加剂
B.经常短距离行驶，如果距离太短，车还没有热就停车了
C.使用劣质机油
D.车辆经常在发动机转速低于2000rpm的状态下行驶
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单项选择题
一汽大众捷达车型发动机更换机油保养间隔里程是：（）
A.3000km
B.5000km
C.7500km
D.15000km -
单项选择题
时间对经销商非常重要，其中技师的工作时间属于哪一项？（）
A.客户
B.销售成本
C.利润
D.技师自己
E.销售收入 -
单项选择题
下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）
A.优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务
B.客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务
C.优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑
D.优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率
E.所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
