以下是关于金融服务业客户服务的陈述。选择包含正确陈述的选项（）

A.保持现有客户的成本通常比获取新客户的成本高。
B.研究表明，认为从公司得到特别待遇的客户将停止与原公司做生意，如果该客户从别的地方可以以更低的成本获得相同产品或服务。
C.客户期望的本质是从某家公司获得卓越客户服务将不会导致客户期望从其它公司获得相同水平和质量的服务。
D.因为融机构通常提供无形产品，所以金融机构的客户经常无法将公司和产品同提供服务的人区分开来。