多项选择题
关于《客舱旅客投诉快速处理方案》中，乘务长可通过IPAD客舱服务系统，打开旅客名单中相对应的投诉快速处理模块，填写详细信息，可完成旅客机上快速赔付。其中详细信息包括哪些部分：（）
A.补偿原因
B.补偿选项及补偿金额
C.补偿积分数/券号
D.旅客信息及签名
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多项选择题
关于新贵宾会员机上礼遇服务规范中，需要提供常规礼遇包的新贵宾级别有：（）
A.黑钻卡
B.白金卡
C.超精英
D.银卡 -
多项选择题
经济舱贵宾会员机上礼遇服务，黑钻卡Diamond贵宾享有的机上服务包括：（）
A.常规礼遇包
B.迎宾问候卡及乘务长沟通致谢
C.提前告知预达时间及温度
D.免费升舱 -
单项选择题
公司计划于2018年7月26日发布全新体系白鹭俱乐部（EGRETMILES），其中金卡Gold的保级标准为（）
A.连续12个月，6万积分或35个航段
B.连续12个月，11万积分或70个航段
C.连续24个月，11万积分或70个航段
D.连续24个月，6万积分或35个航段
