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多项选择题
货运投诉受理、处理和回复的原则是（）。
A.谁受理、谁回复
B.谁交办、回复谁
C.有记录、有结果
D.有安排、有回应 -
多项选择题
货运票据电子化实施范围包括整车、集装箱、批量、零散货物运输，以及（）、用具、货物回送等业务。
A.不良货车
B.检修车
C.装卸车
D.机车车辆 -
多项选择题
根据托运人选择的运输方式，在货物运单右上角分别自动打印“（）”等字样。
A.整车
B.集装箱
C.批量
D.零散
