单项选择题
某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）
A.《例会建议书》
B.《日程建议书》
C.《指导建议书》
D.《客户分析书》
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单项选择题
当开展重要的销售活动或有重要项目安排时，上级行需要出具（）对销售主管或客户经理的工作日程进行指导，督促其按时落实各项工作，以保证各项重要销售活动或目的顺利实施。
A.《指导建议书》
B.《日程建议书》
C.《产品说明书》
D.《客户分析书》 -
单项选择题
《日程建议书》是对（）的工作日程进行指导的。
A.支行长或销售主管
B.支行长或客户经理
C.销售主管或营业主管
D.销售主管或客户经理 -
单项选择题
《指导建议书》旨在帮助管理团队总结常出现的问题并提供指导方案，以提高网点的（）水平。
A.服务营销
B.经营管理
C.风险防控
D.效益盈利
