多项选择题
房间分配时的注意点，以下描述正确的是（）。
A.尽量使团体客人住在同一楼层
B.对于年老、带小孩的客人，尽量安排在离电梯较近的房间
C.对于有特殊要求的客人给予帮助
D.把内宾和外宾分别安排在不同楼层
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单项选择题
以下对欧式计价，描述正确的是（）。
A.客房价格不仅包括客人的住宿费用，而且还包括每日三餐的全部费用
B.包括客人的住宿费用，不包括其他服务费用
C.客房价格包括客人的住宿费和每日一顿欧陆式简单早餐的计价方式
D.客房价格包括客人的住宿费和早餐，还包括一顿午餐或晚餐（二者任选一个）的费用 -
单项选择题
接待处服务人员，（）在总服务台值守。
A.24小时
B.晚上
C.白天
D.看情况 -
多项选择题
宾馆餐厅，对服务员服务过程描述正确的有（）。
A.端菜上菜在左侧
B.斟酒在右侧
C.不停巡视，主动服务
D.客人未吃完，不得收拾餐具
