问答题
简答题
你在为用户办理补卡的过程中,需要去复印证件时需要暂时离开,应怎样做?
【参考答案】
暂时离开台席时,应摆放“暂停服务牌”。如有客户在场应向客户说明离开原因,并说“请稍候......
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B.套餐选择是否规范
C.协议填写是否规范
D.是否留存有效证件复印件
