单项选择题
如果一个双职工家庭与聘用的家庭钟点工之间有良好的关系，那么职工夫妇对家庭服务就没有后顾之忧。这里所体现的关系营销对顾客的价值主要是（）
A.服务机构的关系营销可以给顾客带来更大的、超出期望的价值
B.关系营销可以给顾客带来一些特殊利益
C.关系营销可以改善顾客消费决策的约束条件和生活质量
D.关系营销可以满足顾客社交的需要
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单项选择题
销售（）包括产品或服务及其质量、营销组合等方面。
A.主体
B.客体
C.对象
D.手段 -
单项选择题
悉尼希尔顿市中心酒店的命名反映了该酒店的坐落地点，以针对到悉尼购物和游览的游客。这里该酒店所使用的服务市场细分法主要是（）
A.人文因素市场细分法
B.地理因素市场细分法
C.心理因素市场细分法
D.消费行为市场细分法 -
单项选择题
对设备维修公司来说，限制其服务供给能力的首要因素是（）
A.时间
B.人员
C.工具
D.设施
