单项选择题
售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（）的心理和行为状态。
A.情绪好与积极性高相结合
B.情绪好与积极性低相结合
C.情绪差与积极性低相结合
D.情绪差与积极性高相结合
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单项选择题
消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（）。
A.冲突阶段
B.定向阶段
C.悬念阶段
D.强化阶段 -
单项选择题
由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（）。
A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式 -
单项选择题
企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）
A.闭合原理
B.相似原理
C.图形-场地原理
D.知觉的主观性原理
