相关考题
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多项选择题
员工接受过训练，在侮辱行为出现时应该立刻（）或向（）寻求帮助。
A.值班领导
B.上级
C.报警
D.经理 -
多项选择题
经过培训的航空公司员工都知道，一个（）的人在要求没得到满足时，将会变得很危险，还很可能做出挑衅行为。
A.生气
B.具有侵略性
C.愤怒 -
单项选择题
完成句子：和挑衅型客户打交道，你应该：（）
A.等待，直到对方说完，然后问：请问还有什么问题吗？
B.打断对方并提出合适的解决方案。
C.道歉并解释服务不令人满意的原因。
D.站在对方面前，用独断的口吻说话。
