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单项选择题
以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是()
A、协作性
B、员工胜任性
C、角色矛盾
D、夸大宣传
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简述客户索赔的处理。
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影响服务质量的的差距有哪些?
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常见的售后问题有哪些?
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售中服务包括哪些内容?
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客户服务在现代企业营销中的重要作用有哪些?
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