多项选择题
医院形象建设在医院自身发展中发挥了哪些作用（）？
A.塑造医院良好的服务形象
B.美化医院的环境
C.提高医院知名度
D.发挥组织文化理念的作用
E.增强医院对患者的吸引力
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多项选择题
医院形象的设计和确定需要遵循下列哪几个原则（）？
A.整体和协调原则
B.定位和特殊原则
C.社会化原则
D.标准化原则
E.弹性和发展原则 -
多项选择题
培养医院执行力文化，提高医院执行力的路径主要包括（）。
A.建立良好的战略流程
B.发挥领导者的领衔和示范作用
C.建立完善的量才适用的执行力组织
D.根据环境变化情况，随时应变
E.挑选真诚、具有一定情感强度且行为适当的人作为医院的领导者 -
多项选择题
服务理念是提升医院文化的关键路径，在医疗实践中，它涉及（）等方面。
A.服务方向与服务内容
B.服务程序与服务环境
C.服务态度与服务行为
D.服务技术
