多项选择题
物流服务构成要素包括（）。
- A.拥有顾客所期望的商品
B.在顾客所期望的时间内传递商品
C.提供为顾客服务所必需的物流设施
D.符合顾客所期望的质量
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多项选择题
配送服务水平包括（）。
A.订货交货周期
B.货品种类结构
C.货品缺货率
D.增值服务能力 -
多项选择题
物流服务水准能力包括（）。
A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作业绩效
D.可靠性 -
多项选择题
配送服务质量可用（）来衡量。
A.配送效率
B.配送次数
C.配送时间
D.配送稳定性
