单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）使用纯棉制品，干燥、清洁、平整，（）。
A.无污渍、无破损
B.无异味、无破损
C.无污渍、无色差
D.无色差、无破损
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，熟知本岗位业务知识，执行规章、制度、（）。
A.作业程序
B.规定
C.作业标准
D.条例 -
单项选择题
《管规》规定，组织旅客上、下车时，（）。
A.不得强拉硬拽
B.可以强行把旅客拽下来
C.可以对旅客大声呵斥
D.可以推搡旅客 -
单项选择题
铁路旅客运输服务质量》规定，行李车货仓保持干净，行包装载大不压小、重不压轻，平稳牢固，堆码整齐，不堵车门并留有不少于（）宽的通道。
A.30cm
B.40cm
C.60cm
D.50cm
