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问答题

简答题

简述调剂服务沟通技巧。

    【参考答案】

    ①尊重理解，平等信任；
    ②热情自信，态度真诚；
    ③语言通俗，保护隐私；
    ④认真倾听，微笑服务；
    ⑤非语言沟通。

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