单项选择题
总机服务人员如果接到火警电话，以下处理方式错误的是（）。
A.马上拨打119
B.弄清火灾发生的地点及火情
C.立即通知总经理及主管经理，并说明有关情况
D.通知工程部，保安部，医务室等有关部门及火灾区域部门管理者立即赶到火灾发生地
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单项选择题
电话转接过程中，如果对方无人接听，总机服务人员正确的的处理方式是（）。
A.告知来电客人电话无人接听
B.告诉来电客人要找的人在何处及其手机号码
C.留下来电客人的号码，待要找的人国来时及时回话
D.告知来电客人电话无人接听，询问其是否需要留言 -
判断题
金钥匙是行业内对金钥匙组织成员的特有称谓。 -
判断题
金钥匙是高星级饭店的一个前厅部岗位。
