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单项选择题
常见的四类客服代表类型，反映出客服代表服务过程中三种不同的服务方式，请问：我用正确的方法帮助客户解决问题，并且注重客户的感受，这是属于哪种服务方式？（）
A.重方法
B.重技巧
C.重感受
D.重原则 -
判断题
理服务的要求是解决问题，且让客户得到愉悦的感受，即心理的满足。 -
单项选择题
以下体现商业银行客户服务中心成为银行价值创造的实现者的是（）
A.客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营
B.客户服务中心从单一的服务中心转变为服务营销一体化
C.从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器
D.从劳动密集型的处理中心转变为专业人才的重要培训基地
E.从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁
