问答题
简答题
前厅服务质量控制所追求的重要目标和最终目标是什么？
【参考答案】
“一站式”服务和“保持客人回头率”是前厅服务质量控制所追求的重要目标。“提高客人满意率”是前厅服务质量所追求的最终目标。
点击查看答案
相关考题
-
问答题
规范化、制度化的完善主要包括哪些内容？ -
问答题
规范前厅服务人员的操作有何重要意义？ -
问答题
什么是前厅服务质量过程控制的关键？
