单项选择题
电话订票是指旅客通过（），与客票系统实时交互，实现客票信息查询、预订功能的语音自助电话订票。
A.车站电话
B.售票窗口电话
C.铁路客户服务中心区域级语音平台
D.12306客服平台
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单项选择题
地市级及以上城市高铁车站应在各检票口侧门设置商务座便捷检票通道，原则上应靠近（）通道，由人工通道客运人员值守。
A.自助
B.员工
C.人工
D.便捷 -
单项选择题
当车站发现或接到站内接触网断线报告时，立即报告（）。
A.车站值班员
B.列车调度员
C.车站站长
D.列车长 -
单项选择题
代收款是指客货营业单位核收铁路运输费用时，按规定一并核收其他费用，或使用其他企业（）为其代收的款项等。
A.专用单据
B.运输票据
C.票据
D.专用票据
