多项选择题
关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）
A.卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C.作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训
D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
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多项选择题
以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）
A.产品知识
B.市场知识
C.顾客知识
D.社会知识 -
多项选择题
零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）
A.确定实施对象
B.目标客户经营分析
C.制定发展方案
D.实施发展方案 -
多项选择题
以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）
A.知道客户尽力真实、准确的进销存台帐
B.记录每笔交易的零售量和零售价
C.按建议零售价帮助客户计算赢利水平
D.指导客户计算实际赢利水平
