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问答题

简答题

员工在为客户提供服务时,服务语言有什么要求?

    【参考答案】

    应使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求,应予以委婉拒绝,不得与客户发生争执。

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