填空题
“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用（），以（）为周期，按照标准化的作业流程，开展服务营销活动的动态过程。
【参考答案】
A-PDCA循环管理思想；月度
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填空题
A-PDCA循环管理思想；月度
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