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单项选择题
5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。
A、一般时间工单
B、紧急事件工单
C、普通事件工单
D、特殊事件工单 -
单项选择题
接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
A、组长
B、专家客服代表
C、客服联动人员
D、运营主管 -
单项选择题
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
A、1
B、3
C、5
D、10
