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多项选择题
顾客资产管理（CAM）的实质是把顾客当作一种战略资源进行积极的管理，它不仅能提高企业的效益，而且能（）
A.实现自动化在线销售
B.在线顾客服务和支持
C.提高顾客关系的价值
D.提高营销效果
E.赢得更多忠诚的顾客 -
多项选择题
对于制造商，传统的基于部门职能的绩效评价指标主要有（）
A.产量
B.质量
C.成本
D.效率
E.投资 -
多项选择题
根据供应链企业计划对象和优化状态空间，有（）
A.全局供应链计划
B.局部供应链计划
C.现实供应链计划
D.未来供应链计划
E.科学供应链计划
