多项选择题
大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。
A．了解客户需求
B．收集客户有益的建议
C．宣传我行金融产品和服务
D．指导客户填写相关凭证
E．提示和指导客户使用自助机具、设备
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多项选择题
大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。
A．合理调配柜面人员劳动组合
B．对客户进行现场咨询、指导
C．监督服务柜面情况
D．监督服务设施、设备运行情况
E．管理和及时更换网点的业务宣传资料 -
单项选择题
农行员工不得玩忽职守、（）。
A．言语失当
B．贻误工作
C．灵活变通
D．举止失俭 -
单项选择题
员工应当勤勉尽职，（）。
A．应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。
B．未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息。
C．不得利用职务便利为本人或关联方的投资、经营、交易等活动提供方便，谋取不当利益。
D．不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作。
