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单项选择题
这是关于企业目标、经营理念、主导文化、经营特色、发展策略等最深刻的部分，它是企业的灵魂，它是（）
A.理念识别
B.行为识别
C.视觉识别
D.企业形象 -
单项选择题
企业通过市场调研，获取消费者对特定服务的满意度、未满意需求、再次购买率与推荐率等指标的评价，即为（）
A.顾客满意
B.顾客期望
C.顾客满意度
D.顾客满意度调研 -
单项选择题
市场上出现的对商品有支付能力的需求和购买欲望即为（）
A.市场商品供应
B.市场商品需求
C.供求关系
D.供求现象
