单项选择题
营业厅是指公司所有对外服务场所，主要包括：（）
A.出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构
B.支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，电销网销落地机构
C.支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站，电销网销落地机构
D.支公司综合营业网点，出单（分）中心，理赔/定损中心，保险服务站
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单项选择题
营业厅正门前（）米内路面应保持卫生整洁，临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位，不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
A.受理区、引导区、休息区
B.自助服务区、资料填写区、VIP客户室
C.受理区、自助服务区、VIP客户室
D.自助服务区、资料填写区、休息区 -
单项选择题
营业厅内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于，理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。（）应摆放于显眼处，宣传材料要整齐排列、及时更新。
A.指示板、海报架、X展架、资料架
B.海报架、意见簿、X展架、资料架
C.告示板、意见簿、X展架、资料架
D.告示板、海报架、X展架、资料架
