多项选择题
关于初级承诺和高级承诺的描述，正确的是（）。
A.初级承诺是企业的一种自救行为
B.初级承诺是维系客户忠诚的唯一出路
C.高级承诺从解决客户最关心、反映最强烈的问题入手
D.高级承诺就是向客户提供超值服务
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多项选择题
关于开展电力科普知识宣传与开拓用电市场关系的描述，正确的是（）。
A.宣传电力科普科学知识，可以使公众增加电器产品的使用数量
B.宣传电力科普科学知识，是开拓用电市场的一个重要途径
C.用电产品是用电销售市场的基础
D.电量的销售不完全是以电器产品为依托 -
多项选择题
关于“供电点”定义的描述，正确的是（）。
A.对于专线供电的客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点
B.对于低压供电的客户，低压供电的供电线路就是该客户的供电点
C.对于低压供电的客户，低压供电的配电变压器就是该客户的供电点
D.对于公用线路供电的高压客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点 -
多项选择题
计算机显示器没有显示应做的检查有（）。
A.主机与显示器的连线是否良好
B.检查显示器电源是否打开
C.移动鼠标，看是否处于屏幕保护状态
D.键盘故障
