单项选择题
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是()
A.头部挺直,双目平视,下颌内收
B.挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2
C.若面前有桌子,可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上
D.身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部
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单项选择题
按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下对女士仪表的"领花(丝巾)"的佩戴要求描述不正确的是()
A.领花应紧贴衬衫领口
B.领花应保持在衬衫领口偏左位置
C.应扎网点统一的丝巾
D.同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定,在沟通语言的要求中,以下对"文明服务用语"的语言选择规范描述不正确的是()
A.服务人员与客户交流,首句需用普通话
B.根据客户的语言习惯,选择使用普通话或方言
C.若是外宾,应使用简单的英语
D.语速适中,每分钟应保持在150个字左右 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是()
A.保持手部的清洁
B.养成勤洗手的良好习惯
C.养成勤剪指甲的良好习惯
D.要求指甲不得长于1cm
