多项选择题
工作标准的内容和制定方法有（）
A.明确该岗位在企业生产经营管理活动中所应承担的工作目标
B.管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉，明确接口，工作内容应由主管管理者确定，对管理人员应侧重于效率和服务的要求
C.按领导要求办
D.PDCA
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多项选择题
管理与工作标准技术要素包括：（）等。
A.WHO
B.WHOM
C.BASED ON WHAT
D.WHY -
多项选择题
企业中广泛采用的通用型体系标准主要包括（）
A.GB/T19001（idtISO9001）《质量管理体系要求》
B.GB/T24001（idtISO14001）《环境管理体系要求及使用指南》
C.GB/T28001《职业健康安全管理体系要求》
D.GB/T22421.2009《服务业组织标准化工作指南》 -
多项选择题
人员标准编写技术过程包括（）
A.职业的认定
B.对于不构成一个职业，但对于行业或者组织，已经具备某些职业要素的情形，一般是按照“岗位任职资格”来进行“资格标准”制定的
C.职业调查
D.按照职业资格标准的结构和内容要求进行人员标准的编制。包括从业者的基本能力素质要求、知识技能要求、职业道德要求等。需要说明的是有关要求要有明确的标准和培训、考核的要求
