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问答题

简答题

如何培养和提高导游人员的礼仪修养?

    【参考答案】

    (1)站立服务,热情问候;
    (2)仔细倾听,注意表情;
    (3)认真解答,用语规范;
    (4)信息积累,贴心服务。

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