多项选择题
业主拒交物业费，物业公司正确的做法是（）
A.通过电话、上门等方式反复沟通及催缴，并做好记录
B.首先向业主发送催缴函或律师函/进行书面催缴
C.直接通过中请仲裁、提起诉讼的方式向业主追缴
D.书面催缴无效的情况下，通过请仲裁、提起诉讼的方式向业主追缴
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多项选择题
班前十分钟时，需要盘点哪些工作（）
A.每日工作部署
B.CRM指标完成情况及进展通报
C.客户投诉、任务响应、任务关闭等相关情况
D.客户疑难问题的协调与沟通
E.客户相关现场业务风险提示 -
单项选择题
业主报事房屋漏水，管家不应采取哪些动作？（）
A.通知相关业主，并关闭水
B.安抚受影响的业主
C.协助联系房修队上门查看情况
D.承诺一切失由物业负质 -
单项选择题
对于欠费的业主，物业公司应定期向业主（），并保留好记录。
A.微信、短信提醒
B.发送书面催缴函
C.公布欠费黑名单
D.召开座谈会
