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多项选择题
以下哪些内容是服务形象的培养？（）
A.形象气质的打造
B.标准化执行
C.优雅举止的塑造
D.优美谈吐的营造 -
多项选择题
在与人交谈时就要主动使用文明用语，在工作经常用到（）。
A.请
B.谢谢
C.您好，再见
D.对不起，让您久等了 -
多项选择题
柔和、热诚的目光会流露出对别人的（）。
A.热情
B.赞许
C.鼓励
D.热爱
