单项选择题
网点咨询引导区的台式宣传折页架应面向客户，摆放于咨询引导台面（），与客户意见簿并排摆放，业务宣传折页的摆放一般为同一种类折页以5-10张为限，做到及时更新，补充。
A.上方
B.下方
C.右侧
D.左侧
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单项选择题
网点咨询引导区的客户意见簿应放置于咨询引导台（）或放置于专用支架上。
A.上方
B.下方
C.右侧
D.左侧 -
单项选择题
网点咨询引导区的功能区指示牌应放置于网点（）处，咨询引导台附近的显著位置。
A.出口
B.入口
C.中心位置
D.柜台 -
单项选择题
大厅环境管理要求营业网点内外光线充足，温度适宜，空气清新。灯箱及显示设备按规定时间打开.播放，其中室内灯箱，液晶电视播放时间（）。
A.与营业时间一致
B.与营业时间不一致
C.比营业时间早30分钟
D.比营业时间晚30分钟
