单项选择题
呼叫服务员在服务过程中，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”。以下哪种情况不属于“五个不说”内容（）
A.损害客户自尊心和人格的话不说
B.违反公司相关规定的话不说
C.顶撞、反驳、教训客户的话不说
D.庸俗骂人的话及口头禅不说
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单项选择题
根据提供服务的方式，服务热线可以分为（）
A.电话服务和短信服务
B.自助服务和人工服务
C.基本服务和增值服务
D.普通服务和特殊服务 -
单项选择题
在Windows 2000资源管理器中，选定文件后，打开文件属性对话框的操作是（）
A.单击“文件”→“属性”
B.单击“编辑”→“属性”
C.单击“查看”→“属性”
D.单击“工具”→“属性” -
单项选择题
下列哪项是属于人体共鸣腔中的可控腔（）
A.口腔
B.喉腔
C.胸腔
D.鼻腔
