多项选择题
客户产品退回的原因有（）
A.购买产品的功能或质量未能满足客户需要
B.产品的使用技术与操作方法过分复杂烦琐，导致客户难以正常使用产品
C.客户购买产品后，在使用过程中或使用前发现产品存在严重缺陷
D.某些客户滥用一些零售商在销售产品时承诺的“无理由退货”的销售政策
E.建立有效的供应链合作伙伴，取得“双赢”效果
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多项选择题
供应商认证管理的价值表现在（）
A.选对供应商，围绕需求，细致到品类，过程清晰可鉴，有始有终
B.向供应商传递客户关注的焦点
C.了解供应商的长处和短处
D.考察到供应商的执行力
E.借鉴先进管理方法，提高公司管理水平 -
多项选择题
运输作业关键绩效考核指标包括（）
A.运输路线计划更改的次数
B.完成运量及时率
C.单位运输成本降低率
D.装卸标准合格率
E.车辆完好率 -
多项选择题
优化生产的流程包括（）
A.合并必要的生产环节
B.取消所有不必要的生产环节和内容
C.生产程序的合理重排
D.减少生产程序
E.简化所必需的生产环节
