问答题
简答题
识别潜在组织缺陷或状况的方法和工具包括哪些？
【参考答案】
自我评估；行为观察；问题报告；对标；绩效指标；趋势分析；运行经验反馈；外部审查；问题（原因）分析；管理监督；问卷调查；纠......
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