多项选择题
不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队宜通过（）等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求向旅游者进行说明和告知。
A.向旅游者发送电子邮件
B.向旅游者发送传真
C.电话沟通
D.司机代传话
E.要求旅游者自学
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多项选择题
导游领队应组织旅游者依序候机（车、船），并优先安排（）。
A.教师
B.老人
C.未成年人
D.孕妇
E.残障人士 -
单项选择题
如厕过程中，导游领队应提示旅游者维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，并遵照相关提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物、不随意占用（）专用设施。
A.残障人士
B.医生
C.演员
D.学生
E.孕妇 -
单项选择题
在21世纪，（）正逐渐成为企业文化的精髓，变为企业长盛不衰的法宝。
A.管理理念
B.创新精神
C.经营方式
D.职业技能
E.基础知识
