单项选择题
关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。
①人工应答兼语音自助阶段
②网络多媒体服务阶段
③基于CTI技术的服务阶段
④人工应答阶段
A、①④③②
B、④①②③
C、④①③②
D、①④②③
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多项选择题
以下哪些客户可以作为电话银行重点营销对象（）。
A、资金往来小额交易较为频繁，特别是省内农信系统转账、固定收款客户汇款等结算业务的客户
B、资金运用频繁，对利息较为敏感客户
C、时常在外奔波个体工商户、农产品收购大户、务工人员、一般客户
D、对支付安全等有一定顾虑的客户 -
单项选择题
电话转账当日累计交易总限额最高（）万元，其中签约账户转签约账户日累计最高限额（）万；签约账户转约定账户日累计最高限额（）万元；签约账户转任意账户日累计最高限额（）万元；可自行设定日累计交易限额任意转账交易限额。
A、20；10；10；2
B、20；20；5；2
C、20；20；10；5
D、10；10；5；5 -
单项选择题
呼叫中心的初始阶段是（）。
A、人工应答阶段
B、人工应答兼语音自助阶段
C、基于CTI技术的服务阶段
D、网络多媒体服务阶段
