相关考题
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多项选择题
（）是物流客户服务的内涵。
A.强调以客户为中心
B.以客户需求来拉动增值
C.客户价值是物流业务利润源
D.建立长期稳定的客户伙伴关系 -
多项选择题
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。
A.延交订货数
B.已取消的订货数
C.装运短缺数
D.货损索赔数 -
多项选择题
物流服务水平应从（）等方面来衡量。
A.存货可得性
B.作业完成
C.可靠性
D.客户满意率
