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多项选择题
撰写电子邮件使用（）的字号和字体最适合在线阅读。
A.中文用宋体或新宋体
B.中文用楷体或黑体
C.英文用Verdana或Arial字体
D.英文用MS Gothic字体 -
单项选择题
电子邮件主题的拟写需要做到（）。
A.标题包含的信息要尽可能多
B.标题可以针对多个主题
C.标题要简短，不能空白标题
D.回复对方邮件时，不可以更改标题 -
单项选择题
我们可以使用（）原则来起草一份规范的电子邮件。
A.5W1H新闻六要素原则
B.SCRAP书写原则
C.SWOT分析法
D.SMART原则
