单项选择题
遇到爱撒谎的客户，个人客户经理最好采用下面（）应对策略。
A.直接揭穿
B.以柔克刚，巧妙揭开对方假面具
C.以诈欺诈，让对方也尝尝被欺骗的滋味
D.不予理睬，以沉默对待
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单项选择题
遇到爱“挖苦”人的客户，个人客户经理最好采用下面哪个应对策略？（）
A.对他们的发泄给予反驳
B.针锋相对，还以颜色
C.从了解客户的心情入手，体会其不满情绪
D.不予理睬，以沉默对待 -
单项选择题
个人客户经理营销成功的前提是（）。
A.口才好，能说会道
B.对客户低声下气
C.以诚待人，取得客户的信赖
D.为争取客户不择手段 -
单项选择题
在商务场合交换名片时，往往不止与一人交换名片，在与多人交换名片时（）。
A.应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行
B.应讲究先后次序：由近而远进行
C.应讲究先后次序：由尊而卑进行
D.不用讲究先后次序，随意进行
