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多项选择题
饭店营销活动的特点主要包括（）。
A.无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征
B.不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理
C.饭店提供的产品以实物为主
D.产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求
E.饭店产品属于生活必需品 -
单项选择题
实现顾客关系管理的技术保障是（）。
A.个性化服务
B.数据库
C.顾客忠诚计划
D.网络营销 -
单项选择题
饭店分时营销中最初始的一种模式是（）。
A.单边式
B.双边式
C.三边式
D.多边式
