问答题
简答题
为什么客户受理员需要学习心理学基础知识？
【参考答案】
供电企业在经营活动中，必须坚持以客户为中心的经营理念。而客户需求的多样性、层次性、发展性等特点，要求客户受理人员必须掌握......
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