多项选择题
流程银行的特征包括（）。
A.以客户为中心
B.以业务线垂直运作和管理为主
C.前中后台相互分离、相互制约
D.实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式
E.中后台集中式运作和管理
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多项选择题
银行的成本中心涵盖的机构包括（）。
A.管理部门
B.运作中心
C.培训机构
D.分支机构
E.产品线 -
多项选择题
以业务线管理为主的事业部制组织架构中，事业部的功能有（）。
A.业务拓展
B.业务管理
C.业务处理
D.按业务线继续设立若干事业部
E.支配本业务线的所有人力、财力、物力资源 -
多项选择题
下列对矩阵型组织架构的说法，正确的有（）。
A.在该架构下，纵向和横向都需要做大量的协调和沟通工作，管理成本高昂
B.在该架构下，若区域总部运作失灵，则可能对整个区域的业务发展产生严重影响
C.在该架构下，各区域总部之间竞争激烈，容易因争夺资源而发生内耗
D.在该架构下，不仅设立了若干区域总部，还设立了若干事业部
E.区域总部的事业部只接受区域总部领导人的领导，并不接受总行相同事业部领导人的领导
