单项选择题
导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，（）应承担赔偿责任。
A.旅行社
B.导游人员
C.旅行社和导游人员
D.旅行社或导游人员
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单项选择题
耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A.文明礼貌
B.诚实善良
C.团结服从
D.宾客至上 -
单项选择题
（）建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。
A.国务院
B.国务院旅游行政管理部门
C.地方人民政府
D.工商行政管理部门 -
单项选择题
旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由（）承担。
A.乙旅行社
B.某甲旅行社
C.乙旅行社和某甲旅行社
D.乙旅行社或某甲旅行社
