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单项选择题
“心往一处想，劲往一处使”，“众人拾柴火焰高”，这体现出群体结构的（）
A.整体效应
B.凝聚效应
C.系统效应
D.协作效应 -
单项选择题
公共关系危机处理的关键环节是获取（）
A.证据
B.证人
C.真相
D.结果 -
单项选择题
在承诺服务中推出“红地毯服务”的企业是（）
A.长虹
B.海尔
C.荣事达
D.美的
