多项选择题
疑难问题技术支持流程包括哪些（）
A.先反馈技术代表
B.再反馈一汽大众技术服务部专家小组
C.信息同步一汽-大众专家团队
D.提申请《疑难故障支持申请及诊断判定表》
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单项选择题
关于三包属性的维护与修改，哪些说法是正确的？（）
A.质检/交车时可以不维护
B.一经维护，不可修改
C.通过菜单程序授权，可以修改
D.只能谁维护，谁修改 -
单项选择题
家用汽车用户向经销商提出索赔时，必须提供的凭证包括（）
A.维修记录
B.有效的购车发票和有效的三包凭证
C.保养记录
D.首保卡 -
单项选择题
用户车辆满足退换车条件时，用户向谁提出退换车要求（）
A.首次保养的经销商
B.维修次数最多的经销商
C.最后一次维修的经销商
D.销售车辆的经销商
